Traitement des réclamations

Il peut arriver que quelque chose ne se déroule pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu en envoyant un e-mail à contact@vignette-allemagne.fr. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l’Union européenne de déposer des plaintes via la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur le site : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l’Union européenne.